船井综研信条卡
F-Style
船井综研所体现的Funai Way具体行动方针。
积累至今的12项信条是创业以来的DNA,为“Founders’s Spirit”所内涵。
Funai's Belief
船井上海信条卡
1)专业品质
〇无论面对什么工作都坚持以最专业的态度认真完成。以客户为导向,以数据为依据,不断地磨练知识技能态度,用始终引领行业的专业性来满足客户的需求。
〇以精益求精的工匠精神,高水准的服务提高客户业绩,陪伴经营者实现梦想。
2)客户为先
〇以长期陪伴客户为前提,聚焦结果,更多关注客户业绩提升而非仅关注自身业务目标的达成。最终实现与客户的共同成长,相互促进。
〇设身处地为客户着想,像对待家人一样对待客户,始终以客户需求和最终结果为导向。
3)责任意识
〇答应过的事,需要竭尽全力,对自己的言行敢于承担,敢于负责。因为自己的原因随意违背承诺,更改约定,就会失信于人。
〇对待工作也需要竭尽全力,按质按量,有始有终。
4)虚心
〇世上有许多仅凭自身的知识与经验难以置信的事。不要一味地否定,而应坦诚接受,这就是虚心。
〇虚心能帮助我们更客观看世界,并能同时具备一流成功者都有的谦虚。
5)亲近法
〇送客时,要送到客户从视野中消失为止。客户来公司时,或是送我们到车站或机场时,我们要面带笑容,送客送到完全看不见为止。与一流人士的交往,始于养成好的习惯。
〇对承蒙关照的,有交集的和给予我们帮助的人心怀感激,时常表达问候。正因在万物互联的时代,出于真心的亲近往往最能感召人心。
6)乐观思维
〇不要轻易否定自己不了解的事,肯定才是正确的态度。当你持有肯定态度时,信息自会集中到你身边。反之,信息就会离你而去。
〇工作中不如意的事经常会有,但遇到不顺时一定不要满口牢骚怨言。请怀着善意的心,表达你的感谢。
〇失败没关系,过去的都是好的。关键是要从失败中学习,不要重蹈覆辙。所以不要害怕失败,放手去挑战。
7)认同鼓励
〇尊重同根异彩,发挥团队最大潜能,相互协同促进,实现组织目标。
〇尊重每个伙伴的个性和观点,不轻易否定他人,求同存异。多去发现他人的闪光点,并及时给予鼓励和肯定。
8)全局意识
〇遵从良心,具备作为社会公民的全体意识。以自己的工作,努力为社会做出贡献。
〇从团队效能最大化的角度去思考,
找准自身的位置,发挥自身的长处。
切勿片面地凭经验判断处理,需全面地考虑问题并付诸行动。
9)现场主义
〇重视现场,深入一线,以现场事实为依据、以能够落地作为提案前提。理论结合实际,做出专业的判断。
〇通过现场经验不断的积累并将其规律化,培养能瞬间找到答案的直觉。
10)量力第一主义
〇客观地了解自身水平,正确地认知自己,在把握自身实力的同时,戒骄戒躁,从小事做起。
〇脚踏实地,坚持不懈,在自身能力范围内做到最好。并不断地将志向目标设定到更高层次,争取成为第一或一流的专家。
11)好学
〇好学是指积极了解未知的事物,勇于挑战新鲜事物。随着年龄的增长,人往往会愈发不愿接受新事物。但人生的成功者都是毕生不断挑战新事物的人。
〇主动学习,制定明确的学习目标,
不断地吸收他人的长处并积极实践。
持续成长为能被委以重任的人。
12)赚钱,节约及即时处理习惯
〇首先要在当前的工作中时刻养成数字意识,重视自己的时间投资回报。感谢现有的工作,在现有的工作中养成赚钱的能力。
〇经营者与员工的一大区别在于是否有节约习惯。越是效益好的企业经营者,越是愿意将工作委托给有节约习惯的人,在船井也是如此。
〇今日事今日毕,养成即时处理的习惯。学会时间管理,能立刻解决的事情,使用碎片时间立刻处理;需要花时间解决的事情,立刻制定推进计划;觉得不需要再做的事情,就立刻停手。
信条是船井的基本信念和创始人的愿景。希望全体员工能充分理解上述信条,将其实践运用,为提升自身人格不懈努力。